En bref : EnigmaTeams collecte uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement du service (prénom, réponses au questionnaire, email optionnel). Aucune donnée n'est vendue ni partagée à des fins commerciales. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment à hello@enigmateams.com.
EnigmaTeams est une marque exploitée par :
Fiducium Sàrl
Rue des Beaux-Arts 14, c/o Gaël Ghislain Monney
2000 Neuchâtel, Suisse
N° IDE / UID : CHE-488.904.546
Contact : hello@enigmateams.com
Site web : https://enigmateams.com
Cloudflare, Inc.
101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, États-Unis
Politique de confidentialité Cloudflare
Infrastructure certifiée ISO 27001, SOC 2 Type II.
Loïc Monney — hello@enigmateams.com
L'utilisation du service EnigmaTeams (ci-après "le Service") implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Service.
EnigmaTeams est une plateforme web permettant la création et l'animation d'événements socio-ludiques (city-hunt, team-building, soirées associatives). Le Service est accessible sans installation, directement depuis le navigateur web de tout appareil connecté.
Le Service est destiné à des usages légaux et bienveillants : événements professionnels, associatifs, privés. Sont strictement interdits :
L'organisateur est seul responsable du contenu des questions saisies, du bon déroulement de l'événement, et du recueil du consentement des participants pour la collecte de leurs données dans le cadre du jeu. EnigmaTeams ne peut être tenu responsable du contenu généré par les utilisateurs.
EnigmaTeams vise une disponibilité maximale mais ne garantit pas un service ininterrompu. EnigmaTeams se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre le Service à tout moment, avec notification préalable dans la mesure du possible. Les modifications substantielles des CGU seront communiquées par email aux organisateurs disposant d'un compte actif.
L'ensemble des éléments du Service (code, design, textes, logo) est la propriété exclusive d'EnigmaTeams et est protégé par le droit suisse de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite. Les contenus créés par les utilisateurs (questions, réponses) restent leur propriété.
Le Service est fourni "tel quel" sans garantie de résultat. EnigmaTeams ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects liés à l'utilisation ou à l'impossibilité d'utiliser le Service, notamment en cas de perte de données, d'interruption d'activité ou de dommage matériel. La responsabilité d'EnigmaTeams est limitée au montant payé pour le Service au cours des 12 derniers mois.
EnigmaTeams propose :
La commande d'une licence Pro s'effectue directement depuis votre tableau de bord organisateur. En cliquant sur "Passer en Pro", vous êtes redirigé vers une page de paiement sécurisée Stripe. La commande est confirmée par email dès réception du paiement.
Les paiements sont traités par Stripe (Stripe, Inc. / Stripe Payments Europe Ltd), prestataire de paiement certifié PCI-DSS. EnigmaTeams n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés par Stripe au moment de la commande (carte bancaire, etc.).
Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date d'achat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Le plan Pro consiste en l'accès à l'organisation d'un événement : le paiement active immédiatement les fonctionnalités Pro (participants illimités, personnalisation, etc.), mais celles-ci ne servent qu'à préparer votre événement — l'exécution du service à proprement parler ne commence qu'au lancement de la partie. Tant que la partie n'a pas été lancée, votre droit de rétractation reste pleinement valable. Au moment de lancer la partie, si votre délai légal de 14 jours n'est pas encore écoulé, une confirmation vous est demandée : vous demandez alors l'exécution immédiate du service et renoncez à votre droit de rétractation pour cet événement, conformément à l'article 16(m) de la Directive. Cette confirmation est horodatée et conservée comme preuve.
Pour exercer votre droit de rétractation avant le lancement de la partie, contactez-nous à hello@enigmateams.com.
Le droit suisse ne prévoit pas de délai de rétractation général pour ce type d'achat en ligne. EnigmaTeams applique néanmoins, par engagement contractuel volontaire, la même règle à l'ensemble de ses clients quel que soit leur pays de résidence : tant que la partie n'a pas été lancée, une demande d'annulation est acceptée sans condition.
Une facture est émise automatiquement après chaque paiement via Stripe. La TVA applicable dépend de votre pays de résidence et est calculée au moment du paiement conformément aux règles en vigueur (TVA suisse 8.1% si applicable, ou TVA locale UE selon le mécanisme OSS). Les professionnels assujettis à la TVA peuvent indiquer leur numéro de TVA intracommunautaire pour bénéficier d'une facturation HT.
Si le Service ne fonctionne pas conformément à sa description, contactez-nous à hello@enigmateams.com. Nous nous engageons à traiter toute réclamation dans un délai de 5 jours ouvrés et à proposer un remboursement ou un avoir si le défaut est avéré et non résolu.
Lorsqu'un organisateur utilise EnigmaTeams pour collecter des données sur ses propres participants (collègues, clients, membres), il agit en tant que responsable du traitement au sens du RGPD pour ces données, et EnigmaTeams agit comme sous-traitant (Art. 28 RGPD) pour son compte. Un accord de sous-traitance (Data Processing Agreement / DPA) standard, couvrant les garanties de l'Art. 28 RGPD, est disponible sur simple demande pour les organisateurs des plans Pro et Enterprise à hello@enigmateams.com.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, UE 2016/679) et à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD, en vigueur depuis le 1er septembre 2023), vous disposez des droits suivants :
Pour exercer vos droits : hello@enigmateams.com. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours (délai légal RGPD). En cas de réclamation non résolue, vous avez le droit de saisir l'autorité de contrôle compétente :
Effacement en self-service : un organisateur peut supprimer un participant individuel à tout moment depuis son tableau de bord (hors partie en cours), ou supprimer l'intégralité de son événement — et donc toutes les données associées — via le bouton dédié dans "Paramètres → Zone de danger". Ces actions sont immédiates et ne nécessitent pas de contacter notre support.
EnigmaTeams n'utilise par défaut aucun cookie de tracking, publicité ou analytics tiers. Lorsque des outils de mesure d'audience (Google Analytics) ou de publicité (Google Ads, Meta) sont activés, ils ne se déclenchent qu'après votre consentement explicite via le bandeau affiché en bas de page — vous pouvez l'ouvrir à tout moment via le bouton 🍪, tout accepter, tout refuser, ou personnaliser séparément la mesure d'audience et la publicité. Votre choix est mémorisé 13 mois maximum, puis vous est redemandé.
Les autres mécanismes de stockage utilisés sont strictement fonctionnels et ne nécessitent aucun consentement, car ils ne permettent pas de vous identifier entre différentes sessions ou sites :
sessionStorage : session de jeu en cours (effacé à la fermeture de l'onglet)localStorage : liste de vos événements sur la page "Mes événements", mémorisation de votre choix de consentement cookies, et paramètres UTM de la campagne ayant amené votre visite (source, campagne...) le temps de créer un événement — jamais transmis à un tiers, stocké localement sur votre appareilcrypto.randomUUID() (256 bits d'entropie)En cas de suspicion de faille de sécurité, contactez immédiatement : hello@enigmateams.com
Hébergeur principal. Toutes les données sont stockées sur l'infrastructure Cloudflare. Politique de confidentialité · RGPD Cloudflare
Utilisé pour les emails transactionnels liés à votre événement (confirmation, invitation, récapitulatif, rappels) dès qu'une adresse email est fournie. Utilisation marketing distincte et toujours sur consentement explicite : un organisateur n'est ajouté à notre liste d'actualités que s'il coche la case dédiée (décochée par défaut) au moment de créer son événement ; un participant n'y est ajouté que s'il clique lui-même sur le lien d'inscription proposé dans l'email de fin d'événement — jamais automatiquement. Désabonnement possible à tout moment via le lien présent dans chaque email ou sur enigmateams.com/unsubscribe. Politique Resend
Utilisé pour la génération de questions et de fragments d'énigme. Les données envoyées à OpenAI sont limitées au contexte du lieu saisi par l'organisateur (nom du lieu, contexte) — aucune donnée personnelle des participants n'est transmise. Politique OpenAI
Prestataire de paiement certifié PCI-DSS. Les données bancaires ne transitent jamais par les serveurs EnigmaTeams. Stripe peut être amené à traiter vos données pour la conformité réglementaire (KYC, lutte anti-blanchiment). Politique Stripe
Utilisé pour afficher la mini-carte des étapes géolocalisées dans l'app joueur. Les tuiles cartographiques sont chargées depuis les serveurs OpenStreetMap Foundation. Politique OSM
Polices de caractères chargées depuis les CDN Google. Cela implique une connexion aux serveurs Google lors du chargement des pages. Politique Google
EnigmaTeams est basé en Suisse. Certains de nos prestataires sont établis aux États-Unis (Cloudflare, OpenAI, Stripe, Resend) ou dans d'autres pays tiers. Ces transferts sont encadrés par :
Pour toute question sur les transferts de données : hello@enigmateams.com
Fiducium Sàrl (éditeur d'EnigmaTeams) est établie en Suisse et ne dispose pas actuellement d'établissement dans l'Union européenne. Conformément à l'Art. 27 du RGPD, un représentant établi dans l'UE, chargé de répondre aux demandes des autorités de contrôle et des personnes concernées résidant dans l'UE, est en cours de désignation. Ses coordonnées seront publiées ici dès sa nomination. En attendant, toute demande relative à vos droits RGPD peut être adressée directement à hello@enigmateams.com, qui reste le point de contact traité en priorité.
Les présentes CGU et CGV sont soumises au droit suisse, en particulier le Code des obligations (CO) suisse et la loi fédérale sur la protection des données (nLPD). Pour les consommateurs résidant dans l'Union Européenne, les dispositions impératives du droit de l'État membre de résidence continuent de s'appliquer.
En cas de litige, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu à hello@enigmateams.com. Nous nous engageons à répondre dans les 5 jours ouvrés et à tout mettre en œuvre pour résoudre le différend à l'amiable.
Conformément à la réglementation européenne sur le règlement en ligne des litiges de consommation, vous pouvez avoir recours à la plateforme ODR de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de Suisse. Pour les consommateurs UE, les règles de compétence juridictionnelle impératives du droit de l'UE (Règlement Bruxelles I bis) s'appliquent.
Notre équipe répond en français, anglais, allemand et italien.
✉ hello@enigmateams.com